Contact Lens for Amazon Connect | 合法醫療器材資訊網

ContactLensforAmazonConnect是AmazonConnect的一項功能，可讓您更好地了解客戶對話的情緒和趨勢，以識別有關公司和產品的重要回饋意見。您還可以 ...

問：如何進一步了解 Amazon Connect？

如需詳細資訊，請參閱 Amazon Connect。[1]

問：Amazon Connect Contact Lens 的費用是多少？

Amazon Connect Contact Lens 定價的設計既靈活又具成本效益，可讓您僅為所需功能付費。Connect Contact Lens 針對如下功能提供獨立的依用量計費定價：對話式分析、效能評估和螢幕錄製。這些功能都有獨立的定價條款，您可以自行選擇使用哪些功能。我們會依據個別定價，針對您選擇使用的每項功能收費。語音通話的對話式分析功能定價為按每分鐘收費，對於聊天訊息則按每條訊息收費；效能評估功能的定價由每位客服人員評估收費；螢幕錄製功能的定價則按每分鐘收費。若要進一步了解資訊並查看定價範例，請前往 Amazon Connect 定價[2]。

問：如何開始使用？

若要開始使用 Amazon Connect Contact Lens，請參閱啟用 Amazon Connect Contact Lens[3]。該文件提供有關如何在 Amazon Connect 執行個體內開啟 Contact Lens 的指示。

問：Amazon Connect Contact Lens 支援哪些語言？

若要檢視 Amazon Connect Contact Lens 目前支援的通話後分析、通話後編輯、即時分析和即時編輯的語言清單，請參閱 Amazon Connect 支援的語言。[4] 我們將不斷新增對其他語言的支援。

問：啟用 Amazon Connect Contact Lens 後，如何開始進行績效評估？

設定 Contact Lens 後，您可以設定安全設定檔為客服人員績效評估設定執行個體，這會為特定使用者設定定義、建立或檢閱聯絡評估的許可。如需進一步了解，請參閱管理指南[...