[心得] 令人生氣的恆昶- 看板Anti | 合法醫療器材資訊網
這是我最近關於恆昶公司維修保固的一些「經驗」,給大家參考!...發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc)◇From:140.112.151.49.推sab:如果是這種的維修 ...
作者asian (asian)
看板Anti-ramp
標題[心得] 令人生氣的恆昶
時間Mon Jul 26 19:52:24 2004
這是我最近關於恆昶公司維修保固的一些「經驗」,給大家參考! 兩年前我男朋友送我富士f401當生日禮物,喜歡富士相機精緻的設計與照片的顏色 我們一直對富士數位評價不錯,f401出沒多久就買了,當時還是15000的天價 現在不知道跌到多少去了 基本上,整體來說我覺得還不錯用! 去年八月間突然按鍵出問題,無法正常操作,但是依然還是可以照相,想說應該不嚴重吧 在11月時,我寄回公司送修(還在保固期),結果隔天就寄回來了! 心裡想:挖,真是有效率耶,保固不錯! 附上的維修單上寫:main程式調整。更換零件那一欄空白。 想不到照一次後,按鍵又開始鬧彆扭,按右會往左,無法拉遠近, 因為上次送修的經驗,我覺得不嚴重, 加上當時又忙,就沒再寄回去。一拖到了今年,過了保固期。 七月初我終於將這台相機寄回去維修了。 我知道過了保固,維修當然要收費, 不過有前一次的經驗,讓我以為問題不嚴重,應該不會太貴。 過了幾天,恆昶一位廖先生打電話給我,聲音聽起來挺和善的 說我的相機必須要換主機板,要跟我收4千多塊,問我要不要修,他可以盡量少算我一點 一聽才發現問題的嚴重性,我告訴維修人員我要考慮一下 之後找出上次的維修單,心裡越想越奇怪: 為什麼同樣的問題,上次調整一下程式就還我,這次卻要換主機板,真是太奇怪了! 為什麼上次不幫我換主機板! 保固是這樣的喔!? 在保固期先隨便幫你修一修,等你過了保固就跟你收錢!?是這樣嗎? 我將這個問題告訴上次聯絡我的維修人員(廖先生), 他直說不可能上次一定有換主機板 我說:維修單上明明沒有寫! 有換主機板一定要在更換零件清單上寫編碼,可是上面就沒有阿! 盧了很久(也浪費我很多手機費), 他說他們內部再討論,請我留電話之後與我聯絡 一星期後,完全沒有回應..... 我又主動打電話過去問清楚,找同樣一位廖先生 他想了很久才慢慢記起來關於我維修的事情, 他說他忘記在打電話給我了,他可以幫我維修 我說:那費用問題呢? 他說:這部分就不會...FUJIFILM Taiwan 恆昶實業 | 合法醫療器材資訊網
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