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工作內容

★ 無須陌生開發、無須電話銷售 ★ ♡ ♪ ♪ ♫ ♭ ♫ ♡ 我們的客服是在電話中第一線面對問題的人，透過專業判斷問題 並協助每一位顧客解決問題，是停車場中疑難排解的專業人員 透過問題的解決，不僅讓客人更信任我們的品牌 也從每一聲「謝謝！」獲得工作上的成就感 期待您成為客服中心的一份子，WE NEED YOU! 【公司介紹】 台灣普客二四 是來自 日本的專業停車服務經營集團 秉持追求安全、安心、乾淨及方便使用，為提供顧客舒適性的『停車環境』而努力 也持續導入新型態的技術及設備，打造更加便捷無礙的『停車場』 【工作內容】 鈴鈴鈴 ♪ 鈴鈴鈴 ♫ 『台灣普客二四 您好!』 1. 停車場客戶諮詢（費率／遺失物／遺失票卡...等） 2. 停車場申訴電話對應 (危機處理 / 場內擦撞調閱監視器 / 事故求償) 3. 協助顧客辦理換發票 / 退費 4. 跨部門聯絡溝通事項 5. 主管交辦事項 6. 需配合客服中心輪值 (排休、日 / 晚班、非大夜班) 【每一通電話，都會是一個挑戰，你必須】 1.面對有情緒的客戶，能夠有耐性、情緒性反應低 2.不會以自我為中心、群體性高，當同仁需要協助時，適時提供幫忙 3.同時間多工處理，除了解客戶的需求，也須紀錄及多視窗切換系統排解問題 4.具有基本的文書處理能力 5.態度親和有禮貌，面對客戶的諮詢，以專業有禮的方式處理問題 【不用擔心】 1.有親切的前輩手把手教學，無相關經驗不用擔心 2.人性化管理，工作氣氛佳 【我們能帶給你】 1.溝通力：電話無法看到客戶的肢體表情，因此可以培養度對問題準確的判斷及應對 2.應變力：當客戶急著想解決問題時，能在短時間內應變並尋找解決方法 3.抗壓力：練就強大的心理素質，不因客戶來電時的情緒影響心情及工作能力 4.工作與生活平衡 5.內部輪調：定期調查員工的工作意向，有社內輪調的可能

福利條件

◎歡迎表達能力清晰、思慮詳細周密、臨場反應快速者 ◎自我情緒控制良好，能獨立作業者 ◎歡迎有客服對應相關經驗者（產業不拘） ◎具備基本電腦技能Word, ...