依視路眼視光整合方案流程 | 合法醫療器材資訊網
對許多店家而言,儀器是用來輔助自己找出客戶的度數,以進行驗配的工具。...有著更多的選擇;但若要以驗配取勝,消費者大多又認為,眼科的檢查更為專業。...在Nikon鏡片的視光體驗中心裡,顧客透過專業的檢測、用心的服務而感受到『我 ...
對許多店家而言,儀器是用來輔助自己找出客戶的度數,以進行驗配的工具。但近年來隨著快時尚店的侵襲,消費者對於鏡框有著更多的選擇;但若要以驗配取勝,消費者大多又認為,眼科的檢查更為專業。那到底眼鏡店家該如何找出自己的藍海,迎戰未來多元競爭的考驗呢?今年2019年台北進口眼鏡大展,依視路就於展會上推出「依視路眼視光整合方案流程」,目的在於打破驗光只是為了配鏡的舊觀念,將檢測的層次提高,所以展會上不單純只是展示儀器的操作,而是希望傳遞一個新的概念──視覺體驗。
隨著眼鏡市場的M型化,在強勢低價通路的夾縫中求生存的狀況會愈來愈嚴苛,大家都知道突圍的方式是找出自己的特點,尋求差異化,做到與別人不同的價值。但這個差異化又是一個非常廣泛的名詞,該往哪個方向走,考驗著店家重新定位的功力。而依視路所打造的眼視光整合方案流程共分為七個步驟,與傳統驗光配鏡的感受截然不同,更為專業,且不單純銷售產品,而是銷售「視覺」。依視路台灣總經理葉慧貞表示:「未來我們應該要以消費者導向取代產品導向,客人走進來不再是單純地驗光與購買眼鏡。在Nikon鏡片的視光體驗中心裡,顧客透過專業的檢測、用心的服務而感受到『我的視覺問題真的能夠在這裡得到解決』這種信賴感,顧客自然就會在這裡配鏡,而店家的專業形象與來客的穩定度也才會有所提升。」
台灣二十年前雖然就呼籲建立視光中心,但鮮明的代表作並不多。不過將眼光拉至中國大陸,卻能發現他們的視光中心成長非常快速,因為他們的市場更競爭,更需要讓客戶從空間到商品,感受到一系列的價值。或許可以藉由這點反思台灣店面的陳列方式,幾乎有90%用於陳列鏡框,忽略鏡片與視覺這一塊。也許有人會說,鏡片的技術與視覺難以具象化地呈現在眼前,所以依視路希望藉由視光體驗中心整合七個步驟,讓客戶「有感」。在親身體驗高端技術後,店家未來能以銷售體驗為主,進而與顧客建立強而有力的連結。
依視路台灣總經理葉慧貞親自體驗七步驟後表示:「雖然我在這個行業很久了,但已經有十多年都沒去眼科檢查眼睛。因為未必每個人家...
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