亞培安素如何壟斷市場?背後靠一位台灣人 | 合法醫療器材資訊網
2018年9月21日—台北市衛生局介入調查發現,亞培今年1至8月已累計接獲629件客訴案件,顯然事態嚴重。於是要求原味安素、管灌安素等六項出現問題的鐵罐產品 ...
「每一家醫院都跳腳,整個營養部門大亂,其他醫院也一聽到訊息,就在問該怎麼辦?」台大醫院北護分院營養師簡妙凌,回憶9月7日接獲衛生局的亞培產品下架通知時的措手不及。
根據業界資料,美國大廠亞培在台灣醫院營養品市佔率高達九成,藥局通路市佔約五、六成,幾乎處於壟斷地位。
9月初有民眾投訴,亞培最知名產品——安素開罐後發現變質、結塊。台北市衛生局介入調查發現,亞培今年1至8月已累計接獲629件客訴案件,顯然事態嚴重。於是要求原味安素、管灌安素等六項出現問題的鐵罐產品全面預防性下架,結果引起醫院及消費者高度恐慌。(植物人、洗腎患者都在用 亞培6產品下架缺口怎補?)
「我們0800都被打爆了,一堆消費者打來問,我能不能換成你們家的?我要怎麼吃?」雀巢健康科學事業部行銷處長翁秋桂表說。她表示,現在雀巢的營養品已經賣到缺貨了。
受到影響的,又以靠鼻胃管灌食的病人為主。此次預防性下架的六項產品,簡妙凌解釋,除了原味安素是屬於直接口飲之外,其餘五項皆給管灌病人三餐或正餐外補充使用。用量最多的是管灌安素及健力體。(延伸閱讀:照顧失智長輩,一定要插鼻胃管嗎?[1])
廣告遭下架的六款亞培鐵罐產品。(圖片來源:台北市衛生局)
最慌亂的,應該是口風嚴密、始終不與媒體接觸的亞培員工。
因為亞培與醫院簽約保證供貨,產品遭下架,亞培除了調度自家產品,較昂貴的塑膠瓶安素來頂替,甚至還得忍痛吸收差額收購其他廠牌,例如雀巢或桂格的產品,供醫院使用。同業估計,亞培直接損失至少三億元以上。
亞培何時才能重新上架銷售?台灣有數十萬管灌病患,諸多已習慣亞培的病人、家屬最關心的,是亞培安素何時能重新上架銷售?
《天下》先向美國亞培負責成人營養品的公關求證,後來再轉由台灣亞培透過窗口回應,已將調查報告送交衛福部食藥署。9月21日,食藥署召開記者會說明,推測是安素罐頭在高溫高壓滅菌後,快速冷卻過程中的冷卻水滲入導致變質。...
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