只有老人最懂老人！日本藥妝超市聘用70歲店員，業績逆勢成長 ... | 合法醫療器材資訊網

2019年6月27日—平野想到的還不止這些，他設定39Drug開設標準，依照都會便利商店的模式，在北九州市每一家39Drug距離大都保持在1公里左右的距離。「這些 ...

一提到少子高齡化這個問題，似乎立刻覺得對於經濟發展有百害無一利，他們總像是天空的一朵烏雲，只要飄過來就注定得下雨。

但是日本有一家地方藥妝超市連鎖店，卻把少子高齡化當成了企業成長的契機，他們沒有在日本全國展店的宏大規劃，只把目標鎖定在北九州市，這個人口不到100萬人的小城市，立志成為小鎮藥妝超市連鎖店的第一品牌，他們把人人避之唯恐不及的缺點轉換成了賣點。現在全市只有73家連鎖門市，業績卻可以從2012年的190億日圓拉升到去年的230億日圓！他們成功的秘訣，是讓年長的員工去服務同樣高齡的消費者。

這家只在北九州市展店的地方藥妝超市連鎖店39Drug， 1956年創業的時候就跟一般街頭的獨立藥局沒什麼兩樣，當時正好是日本全國進入經濟高度成長期，北九州市身為日本重要的鋼鐵冶煉重鎮，街上車水馬龍摩肩擦踵好不熱鬧，藥局的生意當然也做得風生水起。

但是進入80年代泡沫經濟崩壞期之後，過去北九州市帶動經濟成長的鋼鐵業成了夕陽產業。北九州市的人口也開始快速的外移、老化，根據總務省的統計，2015年北九州市在日本全國1,700個市町村中，是人口外移速度最快的城市。同時也是日本全國20個政令指定都市（ 擁有高度自治權都市）中，高齡化比例位居全國第一。

39Drug的社長平野健二看到這樣的環境，曾經想過是不是要將企業重心移往其他大都市發展。他曾經試著把39Drug開設在九州的最大都市福岡，沒想到福岡的藥妝店競爭激烈的程度，根本不是北九州市所能比擬的。

39Drug在福岡經過了3年奮鬥，最後還是宣告失敗！平野健二決定改變企業方針「如果在福岡打不贏，那就回到自己家鄉專心闖出一番天地吧！」不過把戰場拉回北九州市，少子高齡化的問題立刻出現。每天苦思對策的平野，有一天在店裡幫忙的時候，一個剛從藥局拿完藥的老人家跑來問他：「我哪裡可以買到內褲啊？」

因為北九州市的人口結構發生改變，過去在北九州市開店的大型超市，幾乎全都撤離了這座城市，所以老人家們想買日常用品也變得很不方便。這個詢問反而給了平野一個啟示，這些老人家需要的或許是不用走幾步路，就可以解決所有生...